İade Politikamız

Swarovski’nin önceliği müşteri memnuniyetidir.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünü iade edebilirsiniz. 14 günlük cayma hakkı sadece "Online mağazamızdan" alınan ürünler için geçerlidir.

İptal hakkınızı kullanmanız durumunda, Swarovski kullanılmamış, giyilmemiş ve zarar görmemiş ürünlerin orijinal Swarovski ambalajı ve iade formu ile teslim aldıktan sonra para iadesini gerçekleştirmektedir. Ürün iadesi satın alımın yapıldığı ülkeden yapılmalıdır.

1. Adım: İade edilecek ürünü/ürünleri orijnal ambalaj(lar)ı ile birlikte size gönderilen pakete koyunuz.

2. Adım: İade yapılacak ürün sayısını iade sebeplerinden birini seçerek belirtiniz ve iadesi yapılacak ürün ile birlikte gönderiniz.

3. Adım: İade sebebi ile birilikte gönderilmiş irsaliyeyi paketin içine koyunuz.

4.Adım: Kargonuzu orijinal iade formu ile birlikte en yakın Yurtiçi kargo şubesine karşı ödemeli olarak teslim ediniz. Lütfen takip numarınızın kopyasını elinde bulundurunuz. Yurtiçi kargo müşteri kodu: 645286274

Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir


Set içindeki ürünlerin ayrı ayrı iadesi yapılmamaktadır. Setin içerisindeki herhangi bir ürünün iadesi için, setin içindeki tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Set içerisindeki tek bir ürünün gönderilmesi durumunda Swarovski iadeyi Kabul etmeyecek ve sadece tüm ürünlerin gönderilmesi durumunda iadeyi Kabul edecektir.

Birden fazla ürün alımında promosyon yapıldığı durumlarda (örn. 3 ürün alımında %10 indirim) ürünlerin iadesini ayrı ayrı yapabilirsiniz.

Promosyonlu satın alınan ürünlerin iadesinin birlikte yapılmadığı durumda Swarovski iade edilmeyen ürünlerin fiyatını perakende satış fiyatı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Buna göre Swarovski sipariş tutarınızdan iadesi yapılmayan ürünlerin promosyonsuz ( perakende satış ) fiyatını düşerek kalan tutarın iadesini yapacaktır.

Online siparişlerin iadesi sadece Online depomuzun bulunduğu, aşağıdaki adrese yapılmalıdır. Swarovski mağazalarına yapılacak olan iadeler kabul edilmeyecektir.

Adres: Swarovski.com.tr Orhanlı Mah. Atayolu Cad., Öztaş Sok. Logipark No:8/1 Arvato Supply Chain Solutions Platform M, 34956 Tuzla/İstanbul